Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền liên hệ của bạn khi cần thay đổi hoặc xác minh thông tin.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtDữ liệu được bảo vệLiên hệ dễ dàng
odv55 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ odv55 đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua 4G hoặc Wi-Fi công cộng.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu tuân thủ trước khi xóa.

Yêu Cầu Thay Đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập live chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo từng loại vụ việc.

Email Pháp Lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều chỉnh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email chính thức được liệt kê trong phần liên hệ của trang.

Lịch Sử Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để tải xuống dữ liệu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phục vụ xác minh hoặc khiếu nại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và thông báo xác nhận khi hoàn tất.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, chụp màn hình giao dịch liên quan, rồi gửi qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện.

Không, ngoại trừ việc chuyển thông tin cần thiết cho MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch và chọn xuất dữ liệu. File tải về bao gồm toàn bộ lịch sử nạp rút qua các ví điện tử đã liên kết.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.