Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ odv55

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả giao dịchMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhất
odv55 Quy định sử dụng dịch vụ odv55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn thành bước xác minh ví — đảm bảo MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp đúng tên đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat — đội hỗ trợ xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu và khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch cụ thể, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để việc xử lý diễn ra nhanh hơn. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán được ưu tiên phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc gửi kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Hỗ trợ di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện được tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần chuyển sang máy tính.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể ảnh hưởng đến số dư còn lại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong giờ làm việc thông thường.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ được đăng tải trên trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin được lưu theo quy định vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.